Devoluciones & Reembolsos

Un enfoque más flexible y centrado en la experiencia
Política de Satisfacción del Cliente de Mi Tienda

En mi tienda, cada artículo de té es una muestra de nuestro compromiso con la artesanía y la calidad. Tu felicidad con tu compra es nuestra meta. Por eso, hemos creado una política de satisfacción del cliente diseñada para ser flexible y justa, priorizando tu experiencia por encima de todo.

Tu Compra, Nuestra Promesa:
Si por alguna razón tu artículo llega dañado o no es lo que esperabas en términos de calidad, no dudes en contactarnos. Creemos en la confianza mutua y queremos que disfrutes plenamente de tu compra. Si un producto está dañado, simplemente envíanos una foto y el número de tu pedido, y nuestro equipo se encargará de resolverlo con un reemplazo rápido y sin complicaciones. No te pediremos que devuelvas el artículo dañado, para que el proceso sea más sencillo para ti.

Reemplazo Garantizado:
Si el producto llega defectuoso o dañado, te enviaremos un reemplazo sin coste adicional. Nos esforzamos por que este proceso sea ágil, para que puedas disfrutar de tu nuevo artículo lo antes posible. La sustitución de tu artículo se hará con la máxima celeridad.

Cambios Flexibles por Preferencia:
Entendemos que el gusto es algo personal. Si después de recibir un artículo en perfectas condiciones, decides que no es el adecuado para ti, ofrecemos la posibilidad de cambiarlo por otro producto de nuestra tienda. El artículo debe estar sin usar y en su embalaje original. En este caso, solo te pediremos que cubras los costes de envío del nuevo artículo. No hay tarifas de reposición, solo buscamos que encuentres la pieza perfecta para ti.

Devoluciones con Crédito de Tienda:
Si no encuentras nada que te guste para un cambio, te ofrecemos un crédito de tienda por el valor de tu compra, que podrás usar en cualquier momento. De esta manera, no perderás tu inversión y podrás elegir algo que realmente te encante más adelante. Esta opción te da la libertad de elegir sin prisas.

Artículos No Elegibles para Devoluciones o Cambios:
Para mantener la integridad de nuestros productos, no podemos aceptar devoluciones de artículos que muestren signos de uso o que no tengan su embalaje original.

Un Equipo para Ayudarte:
Nuestro equipo de atención al cliente está siempre listo para ayudarte. No dudes en contactarnos con cualquier pregunta. Te responderemos con la mayor brevedad posible para que tu experiencia de compra sea inmejorable.